お問合わせ先について
■商品に関するお問い合わせ
コールセンター 受付時間 9：00 ～ 17：00 ※土日祝日、年末年始、当社が定める特別期間を除く
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北海道・東北・関東地方のお客様
TEL：0224-87-6618 |
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中部地方のお客様
TEL：079-556-7404 |
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関西・中四国・九州・沖縄地区のお客様
TEL：079-556-7404 |
■修理に関するお問い合わせ
お客様窓口 受付時間 9：00 ～ 17：00（平日・土日祝日）※年末年始または、当社が定める特別期間を除く
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【大型家電】エアコン、冷蔵庫、TV、洗濯機、ドアホン、など
TEL：0800-919-0770 |
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【小型家電】レンジ、炊飯器、サーキュレーター、など
TEL：0800-100-8009 |
■サイトの使用方法に関するお問い合わせ
下記メールアドレスにて承ります。
iris_inside_sales@irisohyama.co.jp
Q&A - よくあるご質問 -
この度はアイリスオーヤマ法人向け注文サイトをご利用いただき誠にありがとうございます。
日頃お客様からお寄せいただきますご質問とその回答をご紹介します。
Q1. 基本情報（住所、メールアドレス、TEL）を変更したい
担当のコールセンター、または iris_inside_sales@irisohyama.co.jp までお問い合わせください。
Q2. パスワードを変更したい
お客様の画面で変更が可能です。
［MYページ］→［パスワード変更］→お好きなパスワードを設定
Q3. 届け先を追加・変更したい
お届け先の追加や変更が可能です。
新規登録：［MY ページ］→［お届け先追加・変更］→［新しいお届け先を追加する］→お届け先・メールアドレスを新規登録
登録変更：［MY ページ］→［お届け先追加・変更］→対象お届け先の［変更］をクリック→メールアドレスを変更して登録
Q4. クレジット決済
クレジット決済が可能です。
お客様の購入手続きのページで「クレジット払い」をご選択ください。
Q5. 日曜日の配送はできますか
日曜日の納品は行っておりません。
ご注文の受付はFAX注文と同様です。
営業日 15 時までのご注文で翌営業日出荷、翌々営業日納品となります。
※入荷待ちの場合、お届け先によっては納期がかかる場合がございます。予めご了承ください。
※土日の出荷は行っておりません。
Q6. 納品日について
ご注文手続きへ進むとお届け日の指定が可能です。
最短での納品をご希望の場合は、指定なしを選択してください。
お届け日を指定いただく場合は、土日を除く三週後以降より指定が可能です。
※希望日が記載していない場合は、備考欄に指定日の記載をお願い致します。
Q7. 納期返信のメールが届かない
お届け先のメールアドレスに送信いたします。
Q8. 購入画面に進むとエラーになる
同一アカウントへの複数人同時ログインが原因の可能性があります。
ご使用者様それぞれのアカウントを作成いただきますようお願いいたします。
Q9. 1営業所1アカウントまでか
1メールアドレスにつき1アカウントの作成が可能です。
Q10. 型番がヒットしない
一部商品のみの掲載になっております。
掲載がない場合は、担当のコールセンターへお問い合わせください。
